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新闻中心
2019铁路春运第一轮售票高峰平稳度过
多项指标创历史新高,旅客购票体验进一步提升
 
  本报北京1月7日电 (记者张依)记者从中国铁路总公司获悉,自2018年12月23日发售春运第一天车票以来,网上网下各种售票方式运行平稳有序,同比总量上升,今年春运铁路第一轮售票高峰平稳度过,铁路部门采取的多项措施进一步提升了旅客购票体验。2018年12月23日至2019年1月6日,全国铁路各种售票方式共售出车票2亿张,日均售出车票1332.3万张,日均同比增加189.5万张,增幅为16.6%,单日售票量屡创新高。
 
  铁路总公司有关部门负责人介绍,今年春运,12306网站继续发挥售票主渠道的作用,日均售出车票1117.4万张,占总售票量的83.9%,96.1%以上的所售车票无需验证码。从2018年12月30日开始,12306网站开始预售农历腊月廿三(小年)的车票,春运售票渐入高峰,至2019年1月4日,达到第一轮高峰峰值,日页面浏览量(PV)达1310.6亿次,全天发售车票1282万张。
 
  这位负责人强调,今年春运,铁路部门采取了改版12306网站页面、优化网络购票流程、实行网上刷脸核验、进行候补购票和电子客票试点等多项措施,进一步提升旅客购票体验。2018年12月27日开始,铁路部门在12306网站(含手机客户端),选取春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,减少旅客在购票需求没有得到满足时,耗费大量时间和精力反复查询余票,截至1月6日,共接到候补订单17万笔,去除旅客主动退单,待兑现订单共10.6万笔,成功兑现6.5万笔、车票10万张,兑现率达61.3%,减少了旅客反复查询次数。
(2019/1/8/ 人民铁道网)